Termini e condizioni generali dei servizi
Preambolo
AGENCE OVB (di seguito "il Fornitore di Servizi") è un professionista la cui attività consiste nello sviluppare il numero di iscritti e la visibilità dei propri Clienti sul social network Instagram, in particolare ottimizzando la gestione del loro account su questo network (di seguito "la Soluzione").
I Clienti di AGENCE OVB sono persone fisiche o giuridiche che agiscono esclusivamente a titolo professionale.
Il Fornitore di servizi e il Cliente saranno indicati congiuntamente come "le Parti".
Articolo 1 - Interezza
Il Cliente dichiara di aver letto le condizioni generali per la fornitura di servizi e di accettarle senza riserve prima di effettuare un ordine al Fornitore di servizi. Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti e restano applicabili per l'intera durata del loro rapporto. Esse costituiscono l'unica base del rapporto commerciale tra le parti e, in quanto tali, si ritiene che il Cliente le accetti senza riserve. Le presenti condizioni generali di servizio prevalgono su qualsiasi altro documento, in particolare sulle condizioni generali di acquisto. Esse si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti i servizi forniti dal Fornitore di servizi ai clienti della stessa categoria.
Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare di volta in volta i propri termini e condizioni generali. Le presenti condizioni generali per la fornitura di servizi vengono fornite a qualsiasi Cliente che ne faccia richiesta, per consentirgli di effettuare un ordine. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di derogare a determinate clausole dei presenti termini e condizioni, a seconda delle trattative condotte con il Cliente, stabilendo termini e condizioni specifici per la fornitura dei servizi.
Il Fornitore di servizi può inoltre stabilire condizioni generali di servizio per categorie specifiche, che derogano alle presenti condizioni generali di servizio, a seconda del tipo di acquirente in questione, secondo criteri che rimarranno oggettivi. Gli acquirenti che soddisfano tali criteri saranno quindi soggetti a queste condizioni generali di servizio categoriali.
Articolo 2 - Contenuto dell'offerta di servizi
2.1 Servizi offerti
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di servizi offerti dal Fornitore di servizi al Cliente. Esse riguardano i seguenti servizi:
Nome dell'offerta :
Pacchetto Boost
Servizi offerti:
- Metodo di comunicazione e marketing con un obiettivo di 250-500 nuovi iscritti reali nel 1° mese (media reale dei nostri clienti)
- Circa 6.000 persone si rivolgono al vostro account Instagram ogni mese.
- Aumento dell'interazione sul vostro account (like, clic sul vostro sito web, ecc.)
- Targeting avanzato
- Account Manager dedicato (supporto via e-mail, telefono e video)
Prezzo :
1mese senza impegno a 200€
3 mesi (impegno) a 180€ al mese
6 mesi (impegno) a 160€ al mese
12 mesi (impegno) a 140€ al mese
Il tasso varia in base alle condizioni di impegno (durata fissa) sottoscritte.
Pacchetto Pro
Servizi offerti:
- Metodo di comunicazione e marketing con un obiettivo di 350-700 nuovi abbonati reali nel 1° mese (media reale dei nostri clienti)
- Circa 8.000 persone mirate tramite il vostro account Instagram
- Aumento dell'interazione sul vostro account (like, clic sul vostro sito web, ecc.)
- Targeting avanzato
- Account Manager dedicato (supporto via e-mail, telefono e video)
- Contribuire a convertire gli abbonati in clienti
Prezzo :
1 mese senza impegno a 300€
3 mesi (impegno) a 270€ al mese
6 mesi (impegno) a 240€ al mese
12 mesi (impegno) a 210€ al mese
Il tasso varia in base ai termini dell'impegno (durata fissa) sottoscritto.
Pacchetto Elite:
Servizi offerti:
- Metodo di comunicazione e marketing con un obiettivo di 400-800 nuovi abbonati reali nel primo mese (media effettiva dei nostri clienti)
- Circa 8.000 persone mirate tramite il vostro account Instagram
- Aumento dell'interazione sul vostro account (like, clic sul vostro sito web, ecc.)
- Targeting ULTRA avanzato
- Account Manager dedicato (supporto via e-mail, telefono e video)
- Contribuire a convertire gli abbonati in clienti
Prezzo :
1 mese senza impegno a 400€
3 mesi (impegno) a 360€ al mese
6 mesi (impegno) a 320€ al mese
12 mesi (impegno) a 280€ al mese
Il tasso varia in base ai termini dell'impegno (durata fissa) sottoscritto.
2.2 Supporto
Assistenza via e-mail
Se avete bisogno di assistenza, potete richiederla via e-mail: contact@agence-ovb.fr
Articolo 3 - Durata dei servizi e cessazione
3.1 Durata degli abbonamenti (Pacchetti)
La Soluzione è presentata come abbonamento mensile, trimestrale, semestrale o annuale e la durata del presente Contratto dipende dall'offerta sottoscritta dal Cliente al momento dell'ordine.
I clienti beneficiano di una scala progressiva di tariffe a seconda dell'impegno a tempo determinato scelto per il loro pacchetto di servizi.
3.2 Condizioni di cancellazione
Al termine del periodo concordato in base al pacchetto scelto, l'abbonamento viene tacitamente rinnovato dalle parti per un ulteriore mese (si rinnova automaticamente di un mese fino alla cessazione), a meno che non venga disdetto per iscritto da una delle parti.
Il Cliente deve inviare la sua richiesta di cancellazione a support@agence-ovb.com entro un termine che varia a seconda del pacchetto scelto:
- Confezione un (1) mese
Nel caso in cui la Soluzione sia sotto forma di abbonamento mensile, oltre il termine concordato, il Contratto sarà tacitamente rinnovato dalle parti per un ulteriore periodo di un (1) mese, a meno che non venga disdetto da una delle parti entro quindici (15) giorni prima della sua scadenza.
Il mese in cui viene richiesta la cancellazione è dovuto per intero. Se il Cliente supera il suddetto periodo di quindici (15) giorni per richiedere la cancellazione, sarà dovuto anche il mese successivo.
- Confezione da tre (3) mesi
Nel caso in cui la Soluzione sia sotto forma di abbonamento trimestrale, oltre il termine concordato, il Contratto sarà tacitamente rinnovato dalle parti per un ulteriore periodo di un (1) mese, a meno che non venga disdetto da una delle parti entro quindici (15) giorni dalla sua scadenza.
Il mese in cui viene richiesta la cancellazione è dovuto per intero.
- Confezione da sei (6) mesi
Nel caso in cui la Soluzione sia sotto forma di abbonamento semestrale, oltre il termine concordato, il Contratto sarà tacitamente rinnovato dalle parti per un ulteriore periodo di un (1) mese, a meno che non venga disdetto da una delle parti entro quindici (15) giorni prima della sua scadenza.
Il mese in cui viene richiesta la cancellazione è dovuto per intero.
- Confezione un (1) anno
Nel caso in cui la Soluzione sia sotto forma di abbonamento annuale, dopo la durata concordata di un (1) anno, il Contratto sarà tacitamente rinnovato dalle parti per un ulteriore periodo di un (1) mese, a meno che non venga disdetto da una delle parti entro un periodo di quindici (15) giorni prima della sua scadenza.
Il mese in cui viene richiesta la cancellazione è dovuto per intero.
Articolo 4 - L'ordine
Il Cliente effettua l'ordine online via e-mail o per telefono, a partire dalle offerte online e utilizzando il modulo introduttivo che gli verrà inviato via e-mail dall'agenzia OVB. Affinché l'ordine sia convalidato, il Cliente deve accettare le presenti condizioni generali di contratto cliccando nello spazio indicato nel modulo d'ordine.
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei servizi offerti, nonché delle presenti condizioni generali.
L'ordine indica espressamente la natura del Pack scelto e la durata dell'impegno di abbonamento del Cliente.
In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi con l'account del Cliente, il Fornitore di servizi si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente fino alla risoluzione del problema. Nel caso in cui il servizio non possa essere fornito, il Cliente verrà informato via e-mail.
In tal caso, l'ordine di tale servizio verrà annullato e, se necessario, rimborsato, mentre il resto dell'ordine rimarrà fermo e definitivo. Per qualsiasi domanda relativa alla tracciabilità di un ordine, il Cliente dovrà inviare un'e-mail al seguente indirizzo: contact@agence-ovb.fr
Articolo 5 - Firma elettronica
L'inserimento online delle coordinate bancarie del Cliente e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova del consenso del Cliente e costituiranno firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento delle coordinate bancarie, il Cliente è invitato a contattare l'AGENCE OVB all'indirizzo e-mail: contact@agence-ovb.fr o al numero di telefono: +33 4 83 97 01 50.
Articolo 6 - Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi all'inizio dei servizi, all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine.
Articolo 7 - Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del Fornitore di servizi in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 8 - Informazioni sui servizi
I servizi disciplinati dai presenti termini e condizioni sono quelli che appaiono sul sito web del Fornitore e che sono indicati come forniti dal Fornitore o sotto il suo controllo. Essi sono offerti in base alla disponibilità del Fornitore del servizio. I servizi sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, il Fornitore di servizi non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori o omissioni in questa presentazione.
Articolo 9 - Prezzi
9.1 Calcolo
Se non diversamente concordato, il prezzo dei servizi si basa sul listino prezzi del Fornitore di servizi alla data dell'ordine. Agli onorari e agli esborsi viene aggiunta l'IVA all'aliquota vigente, ove applicabile.
Ritardi o altri problemi imprevisti, che sfuggono al controllo del Fornitore di servizi, possono comportare costi aggiuntivi che possono essere fatturati separatamente. Il Fornitore di servizi si impegna a informare il Cliente di tali ritardi e/o problemi non appena si verificano, in modo da poterne valutare le conseguenze con il Cliente.
Le fatture saranno emesse per i servizi forniti. Se non diversamente concordato, le fatture vengono emesse mensilmente.
9.2 Riduzioni di prezzo
Il Cliente ha diritto agli sconti e alle riduzioni indicati nel listino prezzi del Fornitore di servizi, presentato al Cliente sul sito web del Fornitore di servizi e inviato al Cliente al momento dell'ordine.
9.3 Penali per ritardi di pagamento
In conformità alla legge, qualsiasi ritardo nel pagamento obbliga il Fornitore di servizi ad applicare interessi di mora pari al triplo del tasso d'interesse legale; inoltre, il Fornitore di servizi avrà il diritto di sospendere l'esecuzione dei servizi fino al completo pagamento della fattura non pagata, senza che tale inadempienza possa essere considerata imputabile al Fornitore di servizi.
Il Fornitore di servizi può inoltre richiedere un'indennità fissa di 40 euro per le spese di riscossione.
9.4 Rimborsi
Trattandosi di servizi digitali erogati via Internet, il Fornitore del Servizio non offre alcun rimborso una volta pagato l'abbonamento, salvo casi eccezionali lasciati alla discrezione del Fornitore del Servizio come segue: verrà effettuato un rimborso proporzionale (tra 5 e 10 giorni) del tempo di utilizzo nel caso in cui l'Utente scelga un'offerta annuale superiore.
I prezzi sono pagabili per intero e il Cliente non può richiedere alcun rimborso in caso di mancato utilizzo, utilizzo parziale, sospensione o cessazione dell'utilizzo dei Servizi prima della fine del Periodo di utilizzo. Ciò non pregiudica il diritto del Cliente di ritenere il Fornitore del Servizio responsabile alle condizioni stabilite nell'articolo "Responsabilità", qualora tale situazione sia il risultato di un inadempimento del Fornitore del Servizio.
Articolo 10 - Termini e scadenze di pagamento
10.1 Regolamenti
Il pagamento dell'ordine viene effettuato tramite addebito diretto sul conto bancario del Cliente o direttamente con carta di credito. Il Cliente deve inserire le proprie coordinate bancarie nell'apposito spazio e confermare il modulo d'ordine. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione dell'ordine e le consegne in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento.
L'ordine è pagabile in contanti, in tutto o in parte a seconda dell'offerta scelta, prima dell'avvio del servizio. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di interrompere tutti i servizi in caso di mancato pagamento da parte del Cliente dopo tale data.
Il Fornitore di servizi ha implementato una procedura di verifica degli ordini volta a garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di tale verifica, al Cliente può essere richiesto di inviare al Fornitore del Servizio, via fax o e-mail, una copia di un documento d'identità e una prova di indirizzo. L'ordine sarà convalidato solo dopo che il Fornitore del Servizio avrà ricevuto e controllato i documenti inviati.
10.2 Pagamenti tardivi
Qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà la sospensione dell'abbonamento in corso e il pagamento immediato di tutte le somme dovute al Fornitore del Servizio da parte del Cliente, senza pregiudizio per qualsiasi altra azione che il Fornitore del Servizio possa intraprendere nei confronti del Cliente a tale riguardo.
Articolo 11 - Scadenze e sospensione dell'esecuzione
Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di intervento saranno, nei limiti della disponibilità del Fornitore del Servizio, quelli di seguito indicati. I tempi di intervento decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dello stesso.
Il lancio della Soluzione a beneficio del Cliente avviene entro un massimo di 6 giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha effettuato l'ordine e ha ricevuto il primo pagamento mensile (in generale, il lancio dell'account cliente avviene entro 48 ore).
Il lavoro non inizierà finché il pagamento non sarà stato confermato dalla banca del Fornitore di servizi. In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, il Fornitore di servizi può sospendere e poi cancellare il servizio se il mancato rispetto persiste entro 15 giorni dalla comunicazione formale del Cliente. In caso di risoluzione del contratto, il Fornitore di servizi tratterrà gli eventuali pagamenti anticipati effettuati.
Articolo 12 - Ritardo nell'adempimento
In caso di ritardo nell'avvio del servizio, il Fornitore di servizi non potrà essere ritenuto responsabile per alcun motivo. Di conseguenza, il Cliente non potrà richiedere alcun tipo di risarcimento.
Se il Fornitore di servizi non è disponibile a fornire il servizio, il Cliente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine.
Il Cliente potrà quindi richiedere il rimborso delle somme versate entro 30 giorni dal pagamento.
Articolo 13 - Obblighi del Fornitore di servizi
13.1 Obblighi relativi all'esecuzione del servizio
Gli impegni del Fornitore di servizi costituiscono un'obbligazione di mezzi in base alla quale i servizi saranno eseguiti nel rigoroso rispetto delle norme professionali in uso e, se del caso, in conformità ai termini del contratto.
A tal fine, il Fornitore di servizi assegnerà professionisti con le competenze necessarie per eseguire i servizi in conformità con i suoi standard di qualità.
Il Fornitore di servizi utilizza il know-how sviluppato nella comunicazione e nel marketing digitale per aiutare il Cliente a dare al proprio account Instagram la migliore visibilità possibile.
Per espresso accordo tra le Parti, resta inteso che il Fornitore del Servizio non garantisce alcun risultato o volume di vendite o numero di follower che possano essere acquisiti dal Cliente a seguito dell'utilizzo della Soluzione.
Tuttavia, il Fornitore di servizi è in grado di fornire al Cliente metriche che dimostrano l'efficacia della sua Soluzione in termini di traffico generato sull'account del Cliente.
13.2 Obbligo di informare il Cliente in caso di rischio di blocco o blocco dell'account Instagram
Il Fornitore del Servizio fa del suo meglio affinché la Soluzione aiuti il Cliente a migliorare la visibilità e la buona gestione del suo account Instagram.
In questo contesto, il Cliente si impegna a rispettare le Best Practice proposte dal Fornitore di servizi, che potranno essere aggiornate con il progredire del rapporto contrattuale.
Lo scopo di queste Best Practices è quello di rendere l'utilizzo della Soluzione compatibile con le condizioni generali di utilizzo della piattaforma Instagram a cui il Cliente si è iscritto. Tuttavia, data la natura mutevole e poco trasparente delle condizioni generali di utilizzo della piattaforma Instagram, il Cliente riconosce espressamente che l'utilizzo della Soluzione può comportare possibili rischi di blocco e/o cancellazione del proprio account Instagram. Il Fornitore del Servizio, agendo su istruzioni del Cliente, si impegna a informare il Cliente delle misure da attuare nel più breve tempo possibile in caso di segnalazione ricevuta da Instagram e ad agire su convalida del Cliente nel tentativo di porre rimedio a tali segnalazioni.
Articolo 14 - Obblighi del cliente
Al fine di facilitare la corretta esecuzione dei servizi, il Cliente si impegna a :
- fornire al Fornitore del Servizio i dati di connessione del proprio account Instagram affinché il Fornitore del Servizio possa adempiere ai propri obblighi,
- fornire tempestivamente al Fornitore di servizi informazioni e documenti completi e accurati, senza che il Fornitore di servizi sia tenuto a verificarne la completezza o l'accuratezza;
- informare direttamente il Fornitore di servizi di eventuali difficoltà che potrebbero sorgere nell'esecuzione dei servizi,
- rispettare le Best Practices di cui all'articolo 13.2. che saranno proposte dal Fornitore del Servizio.
Il Cliente si impegna a non utilizzare la Soluzione per i seguenti scopi:
- svolgere attività illegali, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico,
- intrusione in un sistema informatico di terzi,
- prospezione commerciale,
- migliorare il riferimento a siti o account di terzi,
- qualsiasi uso improprio della Soluzione per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti Condizioni generali.
Articolo 15 - Riservatezza
Ciascuna parte si impegna a non divulgare le informazioni riservate ricevute dall'altra parte.
Per informazioni riservate si intendono le informazioni di qualsiasi tipo, visive o orali, su qualsiasi supporto, relative alla struttura, all'organizzazione, all'attività, alle varie politiche interne, ai progetti e al personale di ciascuna delle parti, e in particolare ai dati di connessione del Cliente al suo account Instagram. Tale obbligo di riservatezza si applicherà per un periodo di 2 anni dalla fine dei servizi. Anche il contenuto dei servizi, nonché le relazioni, le lettere, le informazioni, le note e i preventivi forniti dal Fornitore di servizi durante l'esecuzione dei servizi sono riservati. Tali documenti vengono comunicati al Cliente per uso strettamente interno e a condizione che non vengano divulgati a terzi o allegati a qualsiasi documento prodotto dal Cliente.
Se il Cliente desidera che tutti o parte di questi documenti vengano divulgati e/o utilizzati da terzi, deve richiedere un'autorizzazione scritta al Fornitore di servizi. Verranno quindi stabiliti i termini e le condizioni applicabili a tale divulgazione.
Articolo 16 - Proprietà intellettuale
Il Fornitore di servizi è l'unico proprietario dei diritti di proprietà intellettuale relativi al funzionamento del suo sito web e all'esecuzione dei servizi relativi alla Soluzione. In nessun caso il Cliente potrà beneficiare di una cessione o di un trasferimento di proprietà di tali diritti.
Il contenuto del sito web del Fornitore del Servizio, la sua struttura generale, i testi, le immagini, i loghi, le icone, i suoni e il software sono di proprietà esclusiva del Fornitore del Servizio. Qualsiasi rappresentazione o riproduzione totale o parziale del sito web o di uno dei suoi componenti senza il previo consenso scritto del Fornitore del servizio è vietata e costituisce una violazione punibile ai sensi degli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale francese.
Articolo 17 - Responsabilità del Fornitore di servizi
L'intera responsabilità del Fornitore di servizi e dei suoi dipendenti in relazione a qualsiasi violazione, negligenza o colpa nell'esecuzione dei servizi sarà limitata all'importo delle tariffe pagate per i servizi in questione, al fine di coprire i reclami di qualsiasi tipo (compresi gli interessi e i costi), indipendentemente dal numero di azioni, motivi invocati o parti in causa.
Il Fornitore del servizio può essere ritenuto responsabile solo in caso di colpa o negligenza comprovata e si limita ai danni diretti, escludendo i danni indiretti di qualsiasi natura.
Per espresso accordo tra le Parti, il Fornitore del Servizio non potrà essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:
- come risultato di un guasto o di una carenza di un prodotto o di un servizio per il quale il Fornitore di servizi o uno dei suoi subappaltatori non sono responsabili della fornitura o della consegna;
- per fatti e/o dati che non rientrano nell'ambito dei servizi e/o che non ne costituiscono un'estensione;
- se i risultati dei servizi vengono utilizzati per uno scopo o in un contesto diverso da quello per cui sono stati forniti, se le raccomandazioni vengono attuate in modo errato o se le riserve del Fornitore di servizi non vengono prese in considerazione;
- in caso di blocco o cancellazione dell'account Instagram del Cliente o di qualsiasi altra sanzione che Instagram possa adottare nei confronti del Cliente.
Il Fornitore del Servizio non può essere ritenuto responsabile del contenuto delle pubblicazioni o della gestione dell'account Instagram del Cliente, che sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Il Fornitore di servizi non sarà responsabile nei confronti dei suoi assicuratori o per danni consequenziali, perdita di profitti, perdita di opportunità o di profitti attesi, o per le conseguenze finanziarie di eventuali azioni intentate da terzi contro il Cliente.
Articolo 18 - Rapporti con Instagram
Il Fornitore del servizio dichiara di non avere alcun rapporto con Instagram o con i suoi partner. La Soluzione opera in modo indipendente da Instagram e non intende comprometterlo.
Il cliente riconosce espressamente che la soluzione non è stata approvata da Instagram e dichiara di essere stato informato di ciò prima della firma del presente contratto.
Articolo 19 - Conformità - Difetti nascosti
Il Prestatore di servizi garantisce il Cliente contro qualsiasi difetto di conformità dei servizi e qualsiasi difetto latente derivante da un difetto di progettazione o di fornitura dei suddetti servizi, ad esclusione di qualsiasi negligenza o colpa da parte del Cliente. In ogni caso, qualora il Fornitore di servizi sia ritenuto responsabile, la garanzia del Fornitore di servizi sarà limitata all'importo pagato dal Cliente per la fornitura dei servizi, al netto dell'IVA.
Articolo 20 - Reclami
Tutti i reclami, sia amichevoli che legali, relativi alla prestazione dei servizi devono essere presentati entro 6 mesi dalla fine del servizio.
Articolo 21 - Diritto di recesso
Poiché il Cliente è un professionista che acquista nell'ambito e per le esigenze della sua professione, non è necessario applicare il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.
Articolo 22 - Dati personali
Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche (nota come "Legge sulla protezione dei dati") e del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016 ("GDPR"), i dati personali relativi ai Clienti sono trattati elettronicamente dal Fornitore del servizio che agisce in qualità di titolare del trattamento al fine di, in particolare:
- effettuare operazioni relative alla gestione dell'account Instagram del Cliente, facilitare l'identificazione dei Clienti in vista della fatturazione e della comunicazione nell'ambito dell'implementazione della Soluzione, informare il Cliente di eventuali modifiche apportate ai servizi del Fornitore del Servizio, migliorarli, effettuare azioni di prospezione, analisi statistiche.
I dati personali dei clienti sono conservati nei database del Fornitore del Servizio in Francia o in quelli dei suoi fornitori di servizi, che si trovano all'interno dell'Unione Europea.
Tali dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate. Tutti gli individui hanno il diritto di accedere, rettificare, portare, cancellare o limitare il trattamento dei propri dati personali, il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati per motivi legittimi e il diritto di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento.
Infine, ogni persona ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo e di definire direttive sul destino dei propri dati personali dopo la morte.
Tali diritti possono essere esercitati via e-mail all'indirizzo dedicato: contact@agence-ovb.fr o per posta all'indirizzo OVB 639 rue Nationale, 69 400 - Villefranche-sur-Saône, previa dimostrazione, ove applicabile, dell'identità dell'interessato.
Articolo 23 - Trasferibilità e subappalto
Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di trasferire in tutto o in parte l'esecuzione dei servizi a fornitori di servizi che soddisfino gli stessi requisiti di qualificazione.
Se il servizio richiede competenze tecniche specifiche, il Fornitore di servizi informerà il Cliente della possibilità di subappaltare parte del servizio. Il subappaltatore agirà quindi sotto l'esclusiva responsabilità del Fornitore di servizi e si impegnerà a mantenere riservate tutte le informazioni di cui verrà a conoscenza nel corso della fornitura del servizio.
Articolo 24 - Forza maggiore
Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti, che impedisca l'adempimento dei loro obblighi in condizioni normali, è considerata motivo di esonero dagli obblighi delle parti e comporta la loro sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all'altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.
Per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile, imprevedibile e inevitabile che sfugge al controllo delle parti e che non può essere evitato dalle parti, nonostante ogni ragionevole sforzo in tal senso. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, i seguenti: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si incontreranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di continuazione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali di contratto possono essere risolte dalla parte lesa.
Articolo 25 - Modifica
Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica ritenuta necessaria ai presenti termini e condizioni.
Articolo 26 - Non convalida parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
Articolo 27 - Non rinuncia
Il fatto che una delle Parti non approfitti di una violazione da parte dell'altra Parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui ai presenti termini e condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 28 - Risoluzione e annullamento del contratto di servizio
Le Offerte "Boost", "Pro" ed "Elite", che vengono sottoscritte dal Cliente senza alcun impegno, comportano la possibilità per ciascuna delle Parti di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento entro 15 giorni tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Resta inteso che ogni mese iniziato è dovuto.
Per le offerte "Boost" e "Pro" ed "Elite", sottoscritte a tempo determinato, solo in caso di violazione da parte di una delle Parti di una delle obbligazioni essenziali, e dopo l'invio di una comunicazione formale a mezzo raccomandata senza effetto al termine di un periodo di quindici (15) giorni, l'altra Parte potrà risolvere di diritto il Contratto, fatto salvo il risarcimento del danno eventualmente spettante.
Articolo 29 - Legge applicabile
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge francese. Sono redatte in francese. Se sono tradotte in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
Articolo 30 - Controversie
Le Parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole a qualsiasi controversia che possa derivare dall'esecuzione dei servizi. Qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, in particolare in relazione all'interpretazione, all'esecuzione e alla risoluzione dello stesso, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali nella giurisdizione della Corte d'Appello di Lione.
